Si vous avez une pièce cassée, veuillez nous envoyer un e-mail à contact@georilus.com avec une description du problème et, si possible, des photos. Selon la situation, notre fournisseur pourra directement vous envoyer la pièce détachée nécessaire. Si besoin, nous pouvons également organiser une réparation pour garantir que votre produit fonctionne parfaitement.

Voici nos délais de livraison moyens :

Il faut compter 1 à 3 jours pour préparer la commande et 8 à 14 jours ouvrés pour la livraison.

Vous recevrez des e-mails vous indiquant où se trouve votre colis afin que vous puissiez le suivre en toute confiance.

Vous avez 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un produit qui ne vous conviendrait pas. Voici les étapes à suivre :

1. Contactez notre service client à l’adresse contact@georilus.com en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.
2. Emballez le produit dans son emballage d’origine avec tous les accessoires et documents inclus.
3. Envoyez le colis à l’adresse qui vous sera communiquée par notre service client.

Nous traiterons votre demande de retour dans les plus brefs délais. Une fois le produit reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement sur le mode de paiement initial ou à l’échange, selon votre choix.

Si vous avez fait une erreur dans votre adresse de livraison, contactez-nous au plus vite à l’adresse contact@georilus.com en mentionnant votre numéro de commande et la correction à apporter.

• Si la commande n’a pas encore été expédiée, nous corrigerons votre adresse sans problème.
• Si la commande est déjà en cours d’expédition, nous tenterons de rediriger le colis, mais des frais supplémentaires peuvent s'appliquer selon les conditions de notre transporteur.

N’hésitez pas à nous contacter rapidement pour éviter tout retard dans la livraison.

Vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi au moment de l’expédition de votre commande. Vous pourrez ensuite saisir ce numéro dans la section "Suivre ma commande" sur notre site pour suivre l'avancement de votre livraison.

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pourrez suivre l’évolution de votre livraison en cliquant sur le lien fourni dans cet email. Si vous avez des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter à contact@georilus.com.

Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les délais estimés, veuillez d'abord vérifier le statut de votre livraison à l'aide du numéro de suivi fourni dans l'email de confirmation.

Si le suivi n'indique pas d'évolution ou si vous avez des préoccupations, contactez-nous rapidement à contact@georilus.com. Nous ferons le nécessaire pour vous assister et résoudre le problème.

Si vous avez commandé deux articles différents et que vous n'en avez reçu qu'un, il est possible que les articles aient été expédiés séparément. Nous vous invitons à vérifier les informations de suivi pour chaque article.

Si après vérification, un article manque toujours, contactez-nous à contact@georilus.com. Nous nous assurerons de retrouver votre commande et de vous fournir une solution rapidement.

Vous trouverez toutes les informations nécessaires dans l'onglet "Caractéristiques" situé sous le bouton "Ajouter au panier".

Si vous avez besoin de plus de détails, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail à contact@georilus.com. Nous serons ravis de vous aider !

Une fois votre commande passée, il n'est malheureusement plus possible de la modifier directement.

Toutefois, si vous souhaitez apporter des changements, veuillez nous contacter dès que possible à contact@georilus.com.

Nous ferons de notre mieux pour vous aider avant que votre commande ne soit expédiée.

Si votre commande est arrivée endommagée ou incomplète, veuillez nous contacter par e-mail à contact@georilus.com.

Merci de fournir une brève explication ainsi que des photos des dommages. Nous ferons le nécessaire pour résoudre le problème rapidement.

Si vous n'avez pas reçu le bon article, nous sommes désolés pour cette erreur.

Veuillez nous envoyer un e-mail à contact@georilus.com avec une photo de l'article reçu.

Nous trouverons ensemble une solution, que ce soit un remboursement ou une réexpédition.

Pas d'inquiétude ! Ici, aucun frais n'est caché. Tous nos prix sont affichés en TTC (toutes taxes comprises). Vous n'aurez donc pas de frais de douane ou de taxes supplémentaires à prévoir lors de votre commande. Vous pouvez faire vos achats en toute tranquillité !

Vous pouvez nous contacter par e-mail à contact@georilus.com.

Notre équipe de service client est à votre disposition pour vous assister à chaque étape de votre expérience.